+ Daha fazla göster
Kurs Hakkında
Her büyüklükteki otel, misafirlerine konaklama sağlamak ve kendilerini evlerindeymiş gibi hissettirmek için vardır.
Oteller, müşterilerinin memnuniyetini amaçlayan çeşitli departmanlara sahiptir.
Otelin ön bürosu, misafirlerin kuruluşla ilk temaslarında giriş noktasıdır.
Bu ilk izlenim onu en önemli departmanlardan biri haline getirmektedir.
Bu kursun konuları, otel organizasyonu, rezervasyon sistemi, check-in işlemleri, ön büro konaklama prosedürleri, ön büro muhasebe kontrolleri, davranış ve karşılaşılan özel durumlardır.
Bu kurs özünde, rezervasyon ve ön büro sistemlerini, check-in ve check-out prosedürlerinin nasıl çalıştığını ve ön büro sorumlusunun nasıl çalışması ve davranması gerektiğini gösterecektir.
Ne Öğreneceğim?
- Bir Otelin Bölümleri, Ön büro, Konaklama Sürecinin Aşamaları
- Önbüro Yönetim Sistemleri (PMS)
- Check-in Süreci
- Ön Büro Konaklama Prosedürleri
- Ön Büro Muhasebesi
Gereksinimler
- Sabır ve dikkat en büyük gereksinimizdir.
Kurs içeriği
7 Ders
04:02:52 Saat
Rezervasyon Sistemi
4 Ders
03:11:31 Saat
-
Rezervasyon Sistemi
Önizleme 00:00:51
-
Ön Büro Yönetim Sistemleri (PMS)
Önizleme 00:10:40
-
Rezervasyon Türleri
Önizleme .
-
Rezervasyon Personelinin Günlük Görevleri
3:00:00
Check-in Süreci
2 Ders
00:46:43 Saat
-
Check-in Süreci
Önizleme 00:27:00
-
Rezervasyonlu Misafir-Rezervasyonsuz Misafir
Önizleme 00:19:43
Ön Büro Konaklama Prosedürleri
1 Ders
00:04:38 Saat
-
Misafire Bilgilendirme Hizmetleri
Önizleme 00:04:38
+ Daha fazla göster
Benzer Kurslar
Eğitmen Hakkında
Öğrenci Geri Bildirimi
Değerlendirme
-
Ayşe DenemeoğluÇok faydalı bir kurs. Teşekkürler -
Muhammed Salih Keleş
Herkese açık bir inceleme yazın